Devoluciones

.         El plazo de devolución por desistimiento es de 14 días.

.        Todos los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron entregados al cliente.

.        No aceptamos devoluciones de material manipulado por el cliente, así como con restos de pegamento, maltrato, uso indebido, limpieza con productos inadecuados, derramamiento de líquidos, proximidad a  fuentes de calor excesivo o condiciones similares.

.          Una vez aceptada la solicitud de devolución, le enviaremos por WhatsApp las instrucciones para facilitar el retorno de la compra.

.          Si la devolución no se debe a material defectuoso o error por nuestra parte, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte. En caso contrario, le abonaremos el importe completo.

.          Para cualquier consulta, puede contactar con nuestro departamento a través de WhatsApp en el número 605 188 855.

.          El cliente tiene un plazo de 2 meses desde la fecha de la compra para comunicar las faltas de conformidad de cualquier artículo. Superado este plazo, se aplicará la garantía.

Garantías en general

.          La garantía para el caso de venta de productos defectuosos es de 3 meses. Para que opere tal garantía, es necesario que el producto presente un defecto de origen y que el cliente conserve la factura de compra del producto.

           El cliente deberá contactar con GSMOLED en caso de detectar un defecto de origen en el producto tras su recepción. Se presumirá que es de origen si se manifiesta en los primeros seis meses desde la compra, y en el resto de tiempo hasta los dos años corresponderá al cliente demostrar la existencia de tal defecto y que existía desde el origen de la compra. Para tramitar estas cuestiones GSMOLED pone a disposición del cliente un Servicio Post-Venta con el que podrá contactar a través del teléfono 605 188 855.

.          Quedan excluidas de la garantía las averías o roturas producidas por el cliente.

.          En cualquier momento puede dirigirse a nuestro departamento. Consulte por el WhatsApp 605 188 855.

Garantías de los productos de Zona de Mi/Apple/Samsung

.     Condiciones de venta

       Los smartphones nuevos, tablets nuevas y productos del ecosistema Xiaomi, una vez vendidos, NO admiten devoluciones ni cambios.

       Para ofrecerle la máxima seguridad y agilidad en el servicio posventa, las garantías son gestionadas directamente por el Servicio Técnico Oficial del Fabricante.

       ¿Cómo tramitar su garantía de los productos de Xiaomi?

        Smartphones y Tablets:

        Inicie su solicitud de reparación en el portal oficial de Anovo Care para Xiaomi:

         https://reparaciononline.anovocare.es

          Accesorios (pulseras, relojes, auriculares, etc.):

          Se recomienda contactar directamente con Atención al Cliente de Xiaomi España a través del teléfono gratuito 900 128 128 o mediante la Web Oficial de Soporte de Xiaomi España.

Requisitos de la mercancía devuelta

.         La devolución ha sido autorizada por el Dpto. de garantías.

.          En el exterior del paquete deberá figurar el número de devolución asignado.

.          La mercancía enviada debe estar acompañada de la Autorización de Devolución.

.          El embalaje original debe estar en perfectas condiciones de venta.

.          El tiempo transcurrido desde la Autorización de Devolución no deberá superar los 15 días naturales.

.          Los gastos de transporte correrán por cuenta del cliente, salvo indicación contraria. Los gastos de envío podrán ser abonados una vez comprobado que el producto presenta efectivamente un defecto cubierto por la garantía.

Garantía de reparación

Real Decreto 58/1988, de 29 de enero RCL 1988\244

6.2. La garantía que otorgue el servicio de asistencia técnica al respecto tendrá un período de validez mínimo de tres meses.

6.3. El período de garantía de tres meses se entenderá desde la fecha de la entrega del aparato y tendrá validez en tanto en cuanto el mismo no sea abierto y manipulado por el cliente o reparado por terceros.

6.5. No se podrá reclamar nueva reparación con cargo a la garantía, cuando la avería se produzca como consecuencia de un uso inadecuado del aparato, caídas, golpes o por causas de fuerza mayor. Esta circunstancia habrá de ser probada por el servicio de asistencia técnica que otorgó la garantía.

6.8. El Servicio de asistencia técnica no se responsabilizará de la avería sobrevenida cuando el fallo se derive de la no aceptación por parte del usuario de la reparación o posteriores de averías ocultas, siempre y cuando la referida falta de aceptación se haga constar en la factura.